Politique d'expédition
Chez Mandin Bois de Chauffage, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, sûre et de haute qualité de vos produits.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Pour les livraisons vers des zones spécifiques ou difficiles d’accès, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions applicables.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte demande, notamment durant la saison hivernale, ces délais peuvent être légèrement allongés.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction du type de produit, du volume et de l’adresse de livraison.
La livraison gratuite peut s’appliquer selon les offres ou promotions en cours proposées sur le site.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est informé de l’état de l’expédition et de toute mise à jour relative à la livraison par courriel.
5. Réception de la commande
Le client doit s’assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner la commande à la date prévue.
À la réception, il est recommandé de vérifier l’état des produits en présence du transporteur.
En cas de dommages visibles ou d’anomalies, ceux-ci doivent être mentionnés sur le bon de livraison et signalés sans délai à Mandin Bois de Chauffage à l’adresse suivante :
info@mandinbois.fr
6. Livraison non effectuée
Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du client, d’une adresse incorrecte ou d’informations incomplètes, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou contacter le client pour convenir d’une nouvelle date de livraison.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de livraison non planifiée ou répétée.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.
8. Contact
Pour toute question ou demande d’assistance concernant la livraison, notre service client est à votre disposition :
Courriel : info@mandinbois.fr
